Returns and Exchanges
Valoramos su satisfacción y queremos asegurarle una experiencia de compra sin problemas. Nuestra política de devolución y reembolso ha sido diseñada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que compran en efectivo en el momento de la entrega. Condiciones de devolución
Período de devolución
Aceptamos devoluciones de productos hasta 14 días después de su recepción. Estado del producto: El producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso, daños o desgaste, e incluir todos los accesorios y manuales. Prueba de compra: Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo de entrega).
Cómo solicitar una devolución
Contáctenos: Contáctenos por WhatsApp al +351 913 437 202 o por correo electrónico a ecletica.store@sac.com con el asunto "Devolución - [Número de pedido]". Incluya una descripción del motivo de la devolución y fotografías del producto, si es posible. Instrucciones de devolución: Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Devolución del Producto: El cliente deberá entregar el producto en uno de nuestros puntos de recogida o enviarlo por correo, según se indique.
Reembolsos
Procesamiento de reembolsos: Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán mediante transferencia bancaria u otro método acordado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación. Reembolsos Parciales: En casos específicos, se podrán conceder reembolsos parciales (por ejemplo, productos con signos de uso o devoluciones fuera de plazo).
Cambios Para productos defectuosos o dañados
Ofrecemos el cambio sin costos adicionales. Contáctenos inmediatamente para iniciar el proceso de cambio. Excepciones Productos personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos. Artículos promocionales: Los artículos promocionales son elegibles solo para cambio o crédito en la tienda.