Aquí tienes el texto completo de la Política de Privacidad traducido al español y adaptado al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea) para tu tienda Escolhida:

Política de Privacidad – Escolhida

En Escolhida (disponible a través de la dirección de correo electrónico de contacto support@escolhida.com), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679).

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de los Datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Escolhida. Para cualquier duda, ejercicio de derechos o aclaración relacionada con la protección de datos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: support@escolhida.com.

2. ¿Qué Información Personal Recopilamos?

Cuando visita y realiza compras en nuestra tienda, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Información de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío/facturación, número de teléfono.

• Información de Pago: Datos necesarios para procesar las transacciones (a través de proveedores de pago seguros como Shopify Payments y Easypay/MB WAY). Escolhida no almacena directamente sus datos bancarios ni números completos de tarjetas de crédito.

• Información del Pedido: Historial de compras, productos vistos, código de seguimiento y preferencias.

• Información Técnica y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, datos sobre cómo interactúa con nuestra tienda, páginas visitadas e identificadores de dispositivos (recopilados a través de cookies y tecnologías de seguimiento).

3. ¿Cuál es la Finalidad y la Base Legal para el Tratamiento de los Datos?

Tratamos sus datos personales con base en las siguientes justificaciones legales previstas en el RGPD:

1. Ejecución de un Contrato: Para procesar, facturar, enviar y entregar sus pedidos, así como gestionar la atención al cliente y el seguimiento de los envíos.

2. Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing/boletines informativos (si se ha suscrito) y para el uso de cookies de seguimiento y publicidad personalizada (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics).

3. Interés Legítimo: Para mejorar la experiencia del usuario en la tienda, prevenir fraudes, optimizar campañas de marketing y garantizar la seguridad del sitio web.

4. Obligación Legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y regulatorias de la Unión Europea.

4. Compartición de Datos con Terceros

Para operar nuestra tienda y ofrecerle el mejor servicio, compartimos sus datos con proveedores de servicios terceros de confianza, que actúan como encargados del tratamiento:

• Plataforma de Comercio Electrónico: Shopify (alojamiento de la tienda, gestión de pedidos y procesamiento de datos).

• Procesadores de Pago: Shopify Payments y Easypay (procesamiento de pagos seguros, incluyendo MB WAY).

• Empresas de Transporte y Logística: Empresas de transporte y servicios de seguimiento (como 17Track) para la entrega física de los pedidos.

• Análisis y Publicidad:

  • Google Analytics: Para análisis estadístico de tráfico y comportamiento del usuario.

  • Meta (Facebook/Instagram Pixel): Para optimización de anuncios y remarketing publicitario.

  • TikTok Pixel: Para la medición de campañas publicitarias en la plataforma TikTok.

Todos los proveedores terceros están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y a tratarlos de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Al utilizar servicios globales (como Shopify, Google, Meta y TikTok), sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea.

6. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos?

Conservamos sus datos personales únicamente durante el período estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados (por ejemplo, durante la vigencia del contrato o para el cumplimiento de obligaciones fiscales, generalmente durante un período legal de hasta 10 años para datos de facturación).

7. Sus Derechos en virtud del RGPD

Como residente de la Unión Europea, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.

• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.

• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en dicha legitimación (p. ej., cookies o boletines).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: support@escolhida.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país de residencia.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para reconocer su navegador, personalizar contenidos, analizar el tráfico de la tienda y mostrar anuncios relevantes. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento de la tienda o en la configuración de su navegador.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias. Le recomendamos consultar esta página regularmente.

10. Contacto

Si tiene dudas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: support@escolhida.com

• Tienda: Escolhida