Refund Policies

Valoramos su satisfacción y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia de compra sin inconvenientes. Nuestra política de devolución y reembolso ha sido diseñada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que realizan compras contra entrega. Condiciones para la devolución Plazo para la devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Estado del Producto

El producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso, daños o desgaste, e incluir todos los accesorios y manuales. Comprobante de compra: Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo de entrega).

Cómo solicitar una devolución de contacto: contáctenos a través de WhatsApp al +351 913 437 202 o por correo electrónico a sac@ecletica.com con el asunto "Devolución - [Número de Pedido]". Incluya una descripción del motivo de la devolución y fotografías del producto, si es posible. 

Instrucciones para la devolución

Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. 

Devolución del Producto: El cliente deberá entregar el producto en uno de nuestros puntos de recogida o enviarlo por correo, según las indicaciones. Reembolsos Procesamiento del Reembolso: Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o denegación del reembolso. Forma de Reembolso: Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado, dentro de los 14 días hábiles posteriores a la aprobación. Reembolsos Parciales: En casos específicos, se podrán conceder reembolsos parciales (por ejemplo, productos con signos de uso o devoluciones fuera de plazo).

Cambios Para productos con defectos o dañados, ofrecemos el cambio sin costes adicionales. Contáctenos inmediatamente para iniciar el proceso de cambio. Excepciones Productos Personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos.

Artículos promocionales: Los artículos promocionales solo son elegibles para cambio o crédito en la tienda.